Privacy Policy
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026. توضح هذه السياسة طريقة معالجة البيانات في زاكنور على zaknor.com، بما يشمل المساعد الذكي وأدوات الملفات والصور والحساب والاشتراك، والفرق بين التخزين المحلي والمعالجة لدى خوادمنا ومزوّدي الخدمة.
1. البيانات التي نعالجها وأغراضها
- الحساب والاشتراك: الاسم والعمر المُصرّح به وإقرار الأهلية العمرية وتاريخه ونسخ السياسات المقبولة وبيانات الدخول والبريد الإلكتروني وإعدادات الحساب وحالة الاشتراك ومراجع الفوترة وسجلات الاستخدام، لتسجيل الدخول والتحقق من إقرار أهلية البالغين وإتاحة الخدمة والفوترة والدعم. العمر إقرار من المستخدم؛ لا نطلب في هذا المسار تاريخ الميلاد أو وثيقة هوية، ولا يمثل الإقرار إثباتًا مستقلًا للعمر. يستقبل مزوّد الدفع البيانات اللازمة لإتمام الشراء. لا يحتفظ زاكنور بأرقام البطاقات الكاملة أو رموز أمانها.
- المحتوى الذي ترسله: الطلبات وسياق المحادثة والصور والمستندات والصوت والتعليمات، للإجابة عن طلبك أو تحليل الملفات أو إنشاء النتائج. قد يُرسل المحتوى اللازم إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي. لا ترسل بيانات تخص غيرك دون صلاحية أو أساس نظامي مناسب.
- البيانات التقنية والأمنية: قد نعالج عنوان الإنترنت ومعلومات المتصفح والجهاز وأوقات الطلبات والأخطاء والأحداث الأمنية لتشغيل الخدمة وحمايتها وتشخيص المشكلات وقياس الاستخدام.
- الدعم والميزات الاختيارية: نستخدم مراسلاتك وما تقدمه من معلومات لمعالجة طلبات الدعم. وعند استخدام المهام المجدولة، تتطلب الميزة حفظ بيانات الجدولة والتعليمات والنتائج اللازمة لتنفيذ المهمة على الخادم.
2. المحادثات والملفات والذاكرة المحلية
يحفظ التشغيل الحالي سجل المحادثات المعتاد والمرفقات والملفات الناتجة والذاكرة الشخصية محليًا داخل متصفحك أو جهازك، بدل إنشاء أرشيف دائم للمحادثات على خوادم زاكنور. وقد تُرفق الذاكرة المحلية والسياق ذي الصلة بالطلبات التالية لاستمرار المحادثة. هذا التخزين لا يعني مزامنة تلقائية بين الأجهزة. حذف بيانات الموقع أو تغيير المتصفح أو فقدان الجهاز قد يؤدي إلى فقدان السجل والملفات المحلية؛ احفظ نسخة من أعمالك المهمة واحمِ الوصول إلى الأجهزة المشتركة.
يمر المحتوى مع ذلك عبر خدمات المعالجة عند الحاجة. قد توجد ملفات مؤقتة على الخادم أثناء رفع المرفقات أو نقل النتائج، ويجري تنظيفها عادةً بعد استهلاكها أو تأكيد حفظها محليًا، بينما تخضع عمليات النقل المتروكة أو المتعثرة لتنظيف دوري. وقد تحتفظ ذاكرة استعادة الرد المؤقتة بالرد النهائي ومراجع مخرجاته لنحو 30 دقيقة. انتهاء الصلاحية والتنظيف المجدول والحذف الفعلي لا تحدث بالضرورة في اللحظة نفسها. هذه نسخ تشغيل مؤقتة وليست سجل محادثاتك المحلي.
3. مزوّدو الذكاء الاصطناعي والاحتفاظ بالبيانات
نستخدم مزوّدين منهم OpenAI، وGroq لبعض المهام المدعومة مثل التفريغ الصوتي السحابي، ويختلف المزوّد بحسب الميزة ومسار الطلب. لا تستخدم OpenAI محتوى واجهة API لتدريب نماذجها افتراضيًا ما لم يشترك عميل الواجهة في ذلك. وقد تتضمن سجلات مراقبة إساءة الاستخدام محتوى يُحتفظ به لمدة تصل إلى 30 يومًا، مع استثناءات مثل الالتزامات القانونية ومتطلبات السلامة. ويختلف احتفاظ الميزات بحالتها التشغيلية بحسب الواجهة؛ بعض الميزات ذات الحالة المستمرة تحتفظ ببيانات حتى حذفها. لذلك لا نَعِد بحذف جميع بيانات المزوّد بعد شهر.
توضح Groq أنها لا تحتفظ افتراضيًا بمحتوى طلبات الاستدلال، مع استثناءات لبعض الميزات أو تشخيص الأعطال أو التحقيق في إساءة الاستخدام، وقد تُحفظ تلك السجلات حتى 30 يومًا أو أطول إذا تطلب القانون. راجع ضوابط بيانات Groq. ترتيبات المزوّدين لا تلغي مسؤولية زاكنور عن المعالجة التي يحددها.
4. الميكروفون والصور والأدوات الخارجية
يتطلب الميكروفون إذن الجهاز أو المتصفح. تعالج ميزة الإملاء على الجهاز الصوت محليًا عند دعمها، ويُرسل النص الناتج عندما تستخدمه في طلب للذكاء الاصطناعي. أما التفريغ السحابي فيرسل الصوت اللازم إلى مزوّد التفريغ المختار. إخراج الردود بصوت مسموع متوقف مؤقتًا حاليًا. وقد ترسل طلبات الصور والمستندات المواد المرفوعة والتعليمات اللازمة لتنفيذ المهمة؛ ويمكن أن تتضمن الصور أشخاصًا يمكن التعرف عليهم أو معلومات مضمنة.
قد تُرسل ميزات البحث استعلامات أو معرّفات ذات صلة إلى مصادر خارجية. يمكن أن تستخدم استعلامات البيانات العامة معرّفات مثل DOI أو ROR أو Wikidata، وقد تستقبل مصادر البحث العام استعلام البحث أو تُجلب منها قوائم وظائف عامة. تجنّب تضمين بيانات خاصة في البحث الخارجي. فتح رابط خارجي ينقلك إلى خدمة تحكمها سياستها الخاصة. لا نتقدم لوظيفة نيابةً عنك لمجرد عرض إعلانها.
5. الجهات المستلمة والمعالجة خارج بلدك
قد يعالج البيانات مزوّدو الاستضافة والأمن وشبكات توزيع المحتوى والبريد والذكاء الاصطناعي والدفع، والأشخاص المخوّلون بدعم الخدمة، بقدر ما يلزم للغرض المعني. تعمل Lemon Squeezy بوصفها البائع المسجّل لعمليات الشراء عبر صفحة الدفع التابعة لها، وتعالج بيانات الدفع والضرائب وفق إشعاراتها. وقد نكشف المعلومات عند وجود التزام قانوني، أو لحماية الحقوق والأمن، أو في انتقال نشاط تجاري مع مراعاة الضمانات الواجبة.
قد يعالج المزوّدون بيانات خارج بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة. قد تتطلب عمليات النقل قرار كفاية أو ضمانات تعاقدية معتمدة أو آلية أخرى يجيزها النظام المعني. استخدامك للخدمة لا يُسقط هذه المتطلبات. يمكنك التواصل لطلب معلومات عن الجهات المستلمة وضمانات النقل المتعلقة بطلبك.
6. الأساس النظامي للمعالجة
بحسب القانون المنطبق، تستند المعالجة إلى ضرورة تقديم الخدمة التي تطلبها، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو مصلحة مشروعة مسموح بها مثل حماية الخدمة بصورة متناسبة، أو موافقتك حيث تكون مطلوبة. يمكنك سحب الموافقة الاختيارية للمعالجة المستقبلية دون التأثير على مشروعية ما سبقها. إذن المتصفح وحده لا يمثل موافقة على جميع الاستخدامات الأخرى للبيانات. البيانات اللازمة للدخول أو الفوترة أو تنفيذ طلبك مطلوبة لتقديم الميزة المعنية.
7. ملفات الارتباط وتخزين الجهاز
نستخدم ملفات الارتباط أو تقنيات مشابهة لجلسات الدخول والأمن والتفضيلات ووظائف المحادثات المحلية. يمكنك حذفها أو منعها من إعدادات المتصفح، وقد تتعطل بعض الميزات نتيجةً لذلك. تقنيات التحليل أو الإعلان غير الضرورية، إن استُخدمت، تخضع لخيارات المستخدم أو الموافقة التي يفرضها القانون المحلي؛ ولا تُعد هذه السياسة وحدها موافقة عليها. لا نبيع محتوى محادثاتك لأغراض الإعلان.
8. مدة الاحتفاظ والحذف
يحفظ الدخول بالبريد مؤقتًا عنوان البريد وقيمة تحقق مشفّرة للرمز وبيانات ربط المتصفح ووقت الانتهاء وعدّاد المحاولات الخاطئة. تنتهي صلاحية الرمز بعد 10 دقائق ويُستخدم مرة واحدة؛ تُجدول السجلات المنتهية للتنظيف، وقد يتم التنظيف بعد انتهاء الصلاحية. يعالج مزوّد البريد الرسالة وبيانات توصيلها. تحدّ العدّادات الأمنية الطلبات حسب البريد وعنوان الشبكة. في التسجيل برمز البريد، لا يُنشأ حساب جديد عند التصريح بعمر أقل من 18 عامًا، ولا يُحفظ العمر الرقمي المرفوض في سجل الحساب.
تخضع المحادثات والملفات المحلية لإعدادات تخزين متصفحك وإجراءات الحذف التي تنفذها. نحتفظ ببيانات الحساب والاشتراك بالقدر اللازم لتشغيل الحساب ومعالجة الفوترة والنزاعات ومنع الاحتيال والوفاء بواجبات حفظ السجلات. يرتبط الاحتفاظ بمراسلات الدعم والسجلات الأمنية بالغرض والحوادث والالتزامات المنطبقة، وليس بإنشاء أرشيف دائم للمحادثات. مدد المعالجة المؤقتة واحتفاظ المزوّدين موضحة أعلاه. قد تخضع النسخ الاحتياطية والسجلات الواجب حفظها قانونًا لدورات حذف ومدد احتفاظ منفصلة مع تقييد استخدامها.
حذف محادثة محلية لا يحذف تلقائيًا سجلات الفوترة أو مراسلات الدعم أو سجلات المزوّدين أو النسخ التي صدّرتها أو شاركتها. لطلبات الحساب أو البيانات المحفوظة على الخادم، تواصل عبر القنوات أدناه؛ سنحدد ما يمكن حذفه ونوضح أي استثناء نظامي. لا يمكننا استعادة محتوى محلي فقدت نسخته الوحيدة.
9. حقوقك
بحسب النظام المنطبق، قد يحق لك معرفة كيفية المعالجة والوصول إلى بياناتك أو الحصول على نسخة منها وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض على بعض المعالجات وسحب الموافقة. يمكنك الشكوى للجهة المختصة بحماية البيانات، ومنها سدايا عند انطباق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، أو الجهة الرقابية المختصة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة عند انطباق قوانينها. قد نطلب تحققًا متناسبًا من الهوية، ونستجيب ضمن المهلة النظامية. لا نستخدم المساعد لاتخاذ قرارات آلية بحتة عنك تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة.
10. الأطفال والأمن والتحديثات
الخدمة للبالغين بعمر 18 عامًا فأكثر فقط، ولا تسمح موافقة ولي الأمر باستخدامها لمن هم دون ذلك. تواصل معنا إذا اعتقدت أن شخصًا دون 18 عامًا لديه حساب؛ نراجع البلاغ ونقيّد الوصول غير المؤهل ونحذف البيانات حيث يلزم، مع الاحتفاظ فقط بما تقتضيه أغراض الأمن أو الفوترة أو الالتزامات المشروعة الأخرى. تجنّب إرسال البيانات شديدة الحساسية إلا عند الضرورة وبصورة مشروعة. نستخدم تدابير تهدف لحماية البيانات، لكن لا يمكن ضمان أمن مطلق؛ وتُقيّم الحوادث ويُبلّغ عنها عندما يوجب النظام ذلك.
نحدّث السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات، ونبيّن تاريخ المراجعة. تُعالج التغييرات الجوهرية التي تستلزم إشعارًا أو موافقة وفق القانون. راجع هذه الصفحة قبل استخدام الميزات المستحدثة.
الدخول باستخدام Apple وGoogle
يمكنك الدخول باستخدام Apple أو Google بدلًا من رمز البريد. يستخدم زاكنور معرّف حسابك لدى المزوّد والبريد الموثّق والاسم عند توفيره، للتحقق من هويتك وربط الحساب. تتيح Apple إخفاء بريدك باستخدام عنوانها الوسيط الخاص؛ لا يلزم كشف بريدك الشخصي للدخول باستخدام Apple. يتطلب ربط Apple بحساب زاكنور موجود إجراء ربط صريحًا. نحتفظ بمعرّف حساب Apple ورمز مشفّر يُستخدم لإلغاء التفويض عند حذف الحساب. توفر Google بيانات هوية موثقة؛ ولا يطلب زاكنور الوصول إلى رسائل Gmail أو ملفات Google Drive لغرض تسجيل الدخول. لا تُستخدم بيانات الدخول لدى المزوّد للتتبّع الإعلاني. قد ينشئ الدخول لدى المزوّد سجل حساب قبل إقرار العمر، وتبقى الخدمة غير متاحة حتى استكمال بيانات أهلية البالغين المطلوبة.
التواصل والجهة المسؤولة
المسؤول عن الخدمة ومعالجة بياناتها: Zaknor.
للخصوصية وطلبات البيانات: privacy@zaknor.com.
التواصل والدعم والفوترة.